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如何让你的店铺起死回生?看这五招!

编辑:管理员  /  编辑时间:2017-04-15

  随着互联网跟电子商务的快速发展,网上购物已逐渐成为人们经常性的购物方式。如今电商竞争非常激烈,有些商家在线上店铺做的非常好,但也有些商家店铺无人问津,且被搁置不理。

  看到这篇文章的相信大家都有一家属于自己的1688店铺,但是我们有没有想过我们为什么要去做1688店铺?我们的初衷是为了什么?是实体经济不好?还是实体店的费用支出太大,还是朋友推荐做网店一年赚了多少多少万,还是不得以而为之?等想好了,想明白了,我们为什么要去做1688的问题,接下来我们一起来看看如何让一家无人问津的店铺起死回生吧!

 第一步:分析用户网购流程

淘宝类,阿里巴巴,都是通过需求进行转化购买的流程;而微商类是属于冲动型消费。现在我们知道了这个规律,那么我们前期就需要做好我们的搜索(也就是标题优化)。

关键词的获取方式阿里搜索框、 行业类目词、百度指数、阿里指数、生意参谋、采购排行榜、网销宝、标王等工具;关键词的搜索占据全网60%免费流量!

想要有【点击】,我们就得先做好优化,也就是【装修】。电子商务时代,先征服人的眼睛,再征服人的心灵的过程。


 第二步:【装修】法则

1个中心:如果你是卖冬季手套的,你的主图包含你的店铺装修定位和调性,都要围绕这个购买理由展开,研究我的客户群体;冬季手套客户的关注点无非就是防水、保暖、耐磨,主图可重点体现这些卖点; 如果这些大家都在玩,都在这么做;那么,你可以找出差异化的卖点来,比如你可以做你的营销附加值,比如买就送口罩、比如满200元包邮等。


2个基本点释点我有什么?你要什么?要想的问题是我们的产品定位,我们产品对应的消费群体;有一句话表露的很透彻:您所需要的正是我所专注的!


 

4项基本原则:吸引眼球、激发兴趣、刺激想象、引导消费; 如果你的产品点击率低,如果您的店铺不知道如何装修描述,围绕描述的几点,相信你店铺的数据会有所提升;我们做电商的,不可以懒;一定要注重细节,想客户之所想;假如你是客户,你是需求者,当你搜索到你要的产品时,你会马上点击单品进去了解吗? 如果你连点击的冲动都没有,何来询盘?何来转化?


 

我们把装修放到前面,不仅仅只是产品需要定位!装修也是需要定位的:让客人进来,第一眼就能清楚且快速的传达给客户,你是做什么产品的,你是做什么生意的,并且你的产品要有文案,而且要美观,客人看了才会对你的产品有兴趣,才会给他潜意识的传达这是一家靠谱且正确的店铺; 客人的购买力才会加强!!

 第三步:【流量】



当我们店铺装修做好之后,就可以引流了 ;我们可以通过阿里巴巴的各种引流渠道去获取流量。流量,可分为免费流量和付费流量,也可分为站外流量和站内流量;

免费流量入口:官方推荐、首图、标题、价格、产品搜索、活动流量、平台流量、自主营销(SNS);

 

付费流量入口:网销宝、1688钻展、企业展播、标王、第三方平台、等等;

 

站外流量:QQ/QQ群、微信/公众号/朋友圈产品口令、企业官微、百度seo等等;

 

站内流量:以商会友、挑货、阿里头条、生意经、阿里智库、阿里之声等分享互动;

 

以上都是可以获取流量的入口,具体怎么去做,最快速的方法就是融入圈子中,混圈子互动也发文章可以是你所擅长专注的点,只要坚持,就会有所收获;

 

通过以上种种流量入口,基本我们流量的问题就解决了; 那么流量进来我们如何把流量变现,也就是我们常讲到的转化;

 第四步:【转化】


转化就是货值变现,就是销售额;销售额公式:销售额=流量*转化率*客单价,相信这个公式大家并不是很陌生吧; 流量的来源是是主图的差异化,是产品点击。那么:流量=展现*点击,你赞同吗?

影响转化的因素都有哪些呢?


第一:专业的客服服务

首先要主观意识给客户进行分级

售前环节:服务态度、相应时间、快捷回复;了解发货

了解客户需求:推荐产品、活动支持、会员专区;

售中环节:跟进客户(意向客户、代理客户);

售后环节:大客户物流跟踪

第二:相应的活动

比如:新品试用、新品半价、满包邮、满立减等自营销活动;

第三:有效的激励


单笔订单金额达到多少万,一次性奖励多少钱,客户确认付款、收货后当月即发。

 第五步:【复购】

复购=重复购买,也就是我们说的回头客;我们维护老客户的好处都有哪些呢?

一、可以在竞争激烈的市场环境下,一样可以有资金回流。

二、可以在提高店铺BSR动态评分(回购率)。

三、可以增加销售额,可以避免中差评。

四、 更少关注其他公司,更愿意提建议。

五、更愿意买增值服务。

六、对价格不敏感。等等……………



为什么说开发新客户的成本是维护老客户成本的6倍?

新客户开发的高营销成本;(市场调查、促销策划、付费推广、活动支出费用等)

新客户开发的高时间成本;(有意向的客户—跟进-跟进-跟进-跟进--成交;甚至很多时候,一个客户买产品,从早上9点一聊到晚上8点还不下单,第二天竟然还在问还在咨询,有时候,你都抓狂,都快疯了自己的感觉;相信有很多掌柜商友多少都会遇到过。 )

新客户开发的高服务成本;

我们做的所有的客户维护工作的目的:让客户的累计消费有价值。




  最后送给大家三句话:扩散思维、差异化思维、逆向思维当我们的商品受到互联网冲击下,无路可走,想在阿里巴巴平台淘金时,用传统的思维是玩不转电商生意的; 当我们线下营销时,店员为主导地位,店员可以亲自引导客户去选购喜欢的款式,和物美价廉的产品;  但是到线上来,是买家为主导地位,他在看你店铺的同时,也在关注其他店铺;我们要做的就是如何把产品推出去、吸引进来的人,如何让他购买,买过的客户,如何让他再买;这是值得我们深思的;  也就是我说的差异化思维,给我一个点击你产品的理由,你的产品与其他产品的差异点是什么? 然后放大,放大,再放大; 进来的客人 如何让他转化,除了需要专业的客服、对应的营销政策、激励政策之外;还要具备换位思考能力;  如果你是客户,你买东西需要了解的东西都有哪些?   把你所能想到的统统的做到产品详情页里面,必要时,做好自动回复!!      

(文章来自:阿里巴巴商家成长)





 
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