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做好复盘返场,2019年最后的流量还会远吗?

编辑:管理员  /  编辑时间:2019-10-09

一次大卖或许是运气,次次大卖就是实力,实力背后离不开复盘总结。9月大促已过,或许你赚的盆满钵满,又或许是惨淡收场,不论你是哪一类商家,收拾收拾心情,让我们一起来做9月大促的复盘。


大促复盘三大项

一、 从【数据】上分析大促全环节,有哪些地方没有考虑到
二、 从【岗位】上分析各人员行动效果,有哪些地方是欠缺的
三、 总结做得好与做得不好的,综合分析改进,为下次大促做准备
关于第三项,其实当你做好了复盘的第一项与第二项,第三项也就完成了。所以我们下面来讲讲如何从数据与岗位上对大促进行分析。


一、 大促数据端分析

关于大促数据分析,我们应从流量、转换率、销售额、点击率四大板块入手。转换率是核心指标,因为它涉及了产品在同类型中的性价比,以及运营人员的综合运营能力。这些数据我们可以通过生【生意参谋】——【营销】——【大促活动】中查询。



二、 大促岗位端分析
岗位段的分析要与数据段结合来看。先说相对简单的【客服端】与【视觉端】。
客服端

大促期间询盘量激增,这时候就是考验店铺客服能力的时候,客服对店铺产品是否了解?对大促优惠点是否明晰?在售后服务方面是否完善?方方面面都是对店铺客服的一种考核。


视觉端

每一次大促都有相对固定的风格,为了匹配大促节奏,我们需要让美工对店装进行处理,营造出大促氛围,从潜意识里提升客户下单意愿。建议和行业TOP商家的店装相比较,为下次大促做准备。

聊完客服端与视觉端,我们再来分析【商品端】与【运营端】。


这里我们不妨设计两条链路,来对这两段进行一个清晰的规划分析。


商品端

首先最基础的我们要有快速发货的能力,提升客户体验。其次把握好主推款库存,及时补货避免出现无库存情况。对于主推款,我们要报名商人节的返场活动,避免大促流量断档。

运营端
想成为优秀的运营,当然得做好大促的复盘总结。并且要快速地将经验实践到活动中,例如近期的返场活动,与此同时调整付费推广方案,优化好主推产品数据,在经费与效果中找的平衡点。

大促返场资源

细心的商友应该都发现,上文中小编两次提到了大促返场。是的,本次九月商人节虽说已结束,但不同会场都有相应的返场活动,以伙拼为例:只要在爆发日期间满足交易额与买家数要求,就能享受返场活动资源。除伙拼与淘货源两大横向场景外,各个主营行业也有返场奖励,如果不清楚,可以咨询自己的行业小二。


伙拼返场资源奖励

文章转自阿里巴巴商人节官方头条

 
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